Q&A よくある質問｜年賀状の印刷なら挨拶状.com年賀状

はい、ご注文時にご確認いただけます。
年賀状のデザインを選んで、ご注文フォームに進んでください。
文章・差出人様情報などを入力してステップをお進みいただきますと、お客様の入力された内容がレイアウトされた画像が表示されます。内容を変更されたい場合は、入力画面に戻っていただいて何度でもやり直していただけます。

海外への引越しなのですが、差出人の住所がうまく入力できません。

申し訳ございません。注文フォームが日本の住所を前提とした仕様になっておりますので、郵便番号、電話番号など桁が、日本用になっております。

→　海外の住所を印刷されたい場合は、こちらをお読みください。

写真のデータは、どのように渡せばいいのですか？ネガでもいいですか？

デザインにはめ込むお写真の画像は、ご注文フォーム上でアップロードしていただきます。
ご使用いただけるお写真は、デジタルデータのみとなります。
現像した写真（ネガ）のご郵送はお受けすることが出来ません。
何卒ご了承くださいませ。

希望を伝えてオリジナルの年賀状を作成していただけますか？

大変申し訳ございませんが、弊店ではデザインの作成サービスは行っておりません。
弊社のホームページで掲載しているデザイン以外の、オリジナルデザインでの印刷依頼は、『データ入稿』というご注文形態でしたら可能です。
注文フォームよりレイアウトデータをご入稿いただき、弊店でそれを印刷させていただく方法です。
※ ファイル形式「jpg」のみ受付可。

→　詳しくはデータ入稿のページご覧ください。

写真用でないデザインの年賀状に写真を入れていただくことは可能ですか？

申し訳ございません。デザインタイプの年賀状にお写真を入れる対応は行っておりません。ご了承ください。

年賀はがきの持ち込みは、できますか？

誠に申し訳ございませんが、年賀はがきのお持込みはお受けすることが出来ません。
はがきはすべて弊店でご用意させていただいております。

文面や差出人名を変えて2種類のはがきを作りたいのですが…

たとえ同じデザインでも、文章や差出人様情報が一部でも違えば印刷の「版」としては、別物になりますので「別の商品」ということになります。恐れ入りますが、それぞれの枚数の価格が適用となります。
印刷物という商品特性上、「版」ごとのお取扱いになりますので、何とぞ、ご理解、ご了承ください。

複数商品のご注文は、1つ増えるごとに525円の複数購入割が適用されます。

また、買い物カゴに２つの商品を入れてお申し込みいただきましたら、一括決済、送料は１件分となります。

≪複数商品のお申し込み方法≫: まずは、お好きなデザインをお選びいただき、『買い物カゴ』までお進みください。
[買物を続ける]ボタンで2個目の商品を選んで同様にお申し込みいただくと『買い物カゴ』に商品が追加されます。

差出人の印刷を不要として発注するのは可能でしょうか？

はい、可能です。

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＜価格・見積りについて＞

年賀状○枚、送料、代引き手数料など全部含めた金額はいくらになりますか？

価格については、下のリンク（価格表）をご覧ください。

→　価格表

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＜商品/デザイン/はがきの種類/について＞

はがきの種類は何がありますか？

挨拶状ドットコム年賀状でお取扱いしているはがきは、日本郵便販売のお年玉付郵便はがき（年賀はがき）です。
通常の年賀はがき50円と挨拶状ドットコムオリジナルの45円年賀はがきが、ございます。

→ 　用紙については、こちらです。

写真を入れた年賀状は、どんな葉書ですか？　仕上がりは？

当店の年賀状は、業務用カラーレーザープリンターによるオンデマンド印刷です。

DPEショップ（写真屋さん）のように、印画紙を貼り付けるタイプではなく年賀はがきに直接印刷いたしますので分厚くなりません。ですからご家庭での宛名印刷も可能です。
ただ、ツルツルした手触りの写真仕上げではございませんので予めご了承ください。

当店では、画像補正、明るさ調整は行っておりません。予めご了承ください。

郵便局で販売している絵柄付き年賀状での印刷はできますか？

できません。
誠に申し訳ございませんが、弊店では通常の無地年賀はがきのみのお取り扱いとなります。

インクジェット用の年賀はがきに変更できますか？

できません。
印刷機の仕様上、弊店ではすべて「再生紙はがき」に印刷させていただいております。

注文後に、印刷枚数（宛名印刷の数も含む）を減らしたい or 増やしたいのですが…

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の数量変更はお受けすることが出来ません。
ご注文完了メール内にある「お客様控え」より、ご注文を一旦キャンセルしていただき、新たにご注文をやり直してください。

※ キャンセル申し込みは、ご注文後1時間以内にお願いします。
それ以降は、印刷工程に進みますのでキャンセルをお受けすることが出来ません。

注文後に、文章（差出人情報も含む）を変更したいのですが…

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の印刷内容の変更はお受けすることが出来ません。
ご注文完了メール内にある「お客様控え」より、ご注文を一旦キャンセルしていただき、新たにご注文をやり直してください。

※ キャンセル申し込みは、ご注文後1時間以内にお願いします。
それ以降は、印刷工程に進みますのでキャンセルをお受けすることが出来ません。

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＜宛名印刷について＞

宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？

まずは、会員登録が必要です。
登録していただきますと、お客様専用のマイページをご利用いただくことが出来ます。
マイページの「住所録管理」で宛名印刷に必要な住所録データを登録していただいてから商品を選択していただき、ご注文ください。

→　マイページの詳しいご説明は、こちらです。

宛名印刷をお願いした場合、投函もしていただけるのですか？

いいえ、基本的に投函は致しません。商品は、梱包してお客様の元へ発送しております。

注文枚数と宛名印刷件数が違っていてもいいですか？

はい。
基本料金は、10枚単位の価格になっておりますが、宛名印刷は、件数分のご請求になっておりますので、予備分としてご注文頂くお客様が多いです。
（例）ご注文枚数100枚、宛名印刷件数82件

宛名印刷をお願いしたいのですが、日本語以外の住所でも対応していますか？

宛名印刷につきましては、日本以外の住所は対応しておりません。
社名やお名前だけが英語という場合は、大丈夫です。

宛名印刷をお願いしようと考えておりますが、宛名データがまだ整理できてません。

恐れ入りますが、必ずご注文の前に宛名データを整理・確定していただく必要がございます。ご注文の前に、まずは会員登録をお願いします。
会員登録していただきますと、お客様専用のマイページをご用意させていただいております。マイページの「住所録管理」で宛名印刷に必要な住所録データを登録してください。

→　マイページの詳しいご説明は、こちらです。

既に整理した住所録ファイルがありますが、マイページに1件ずつ登録しないといけませんか？

マイページでは、ファイルによる一括アップロードも可能です。
しかし、弊社のテンプレートに項目をあわせていただく必要がございますので、一度弊社の宛名テンプレートをダウンロードしていただき、お持ちのファイルから中身のデータをコピーして貼り付けてください。ファイルを保存した後、一括アップロードしてください。
詳しい操作方法は、マイページ内の住所録管理/一括して登録するをご覧ください。

宛名印刷のために送った宛名データは、宛名印刷使用後どうなるのですか？

マイページご登録いただいた住所録データは、厳重なセキュリティ領域でお預かりしており、お客様はいつでもご自身の住所録としてご活用いただけます。
いつでもどこからでもマイページにログインして編集することができ、ダウンロードすることも可能です。
次回ご注文いただくときには、その登録データからすばやくご注文が可能です。

宛名印刷の体裁を見たいのですが？

申し訳ございませんが、宛名面のプレビューはご覧いただけません。

→　宛名印刷サンプルはこちら

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＜決済について＞

支払い方法には何がありますか？

代金引換、クレジットカード決済がございます。

「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに宅配業者へお支払い頂きます。
※ 別途、代引き手数料￥315 がかかります。

「クレジットカード決済」は、ご注文確定時にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続きください。

支払い方法を、クレジット決済と考えてますが心配です。

弊社では、決済代行会社　株式会社ゼウスと契約致しており、お客様のカード情報の認証決済業務に関しまして株式会社ゼウスに委託しております。カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接ゼウスのサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。弊社自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心ください。