弊店からのメールが届かない方

弊店からのメールが届かない場合、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。

特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、
（1）や（2）のケースが増えています。改めてご確認いただければ幸いです。

• （1）迷惑メールフォルダに移動している
• （2）迷惑メールフィルターやドメイン指定受信で受信拒否になっている
• （3）入力したメールアドレスが間違っている
• （4）メールボックスの容量がいっぱい

（1）迷惑メールフォルダに移動している

Gmail、Yahoo!メール、Hotmail、OCN、AOL等のメールアドレスをご利用の場合、また携帯電話キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp)をご利用の場合、「迷惑メール防止機能」（名称は各社によっても違います）によって、弊店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。この場合、迷惑メールフォルダ内にメールがありますので、ご確認ください。

Yahoo!メールでの確認＆設定方法

（2）迷惑メールフィルターやドメイン指定受信で受信拒否になっている

携帯電話キャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp)をご利用の場合、初期設定で「URLリンクを含むメール」や「パソコンからのメール」の受信を拒否する設定がされている可能性がございます。その場合は、大変お手数ではございますが、お客さまご自身でお使いの携帯やスマートフォンのメール受信設定を変更していただく必要がございます。(※「かんたん設定」や「おまかせ設定」など、フィルターのセキュリティ設定が「高」「中」になっている場合も同様に、弊店からのメールが受け取れない可能性がありますのでご注意ください。)

またパソコンでも同様の設定がされている可能性がございますので、弊店のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いします。

弊店ドメイン　@aisatsujo.com

（3）入力したメールアドレスが間違っている

入力したメールアドレスが間違っている場合、弊店からのメールが届きません。
入力したメールアドレスは、注文完了画面やお客さま控えページで確認することができます。

メールアドレスの入力間違いに気づかれましたら、すぐに弊店までお知らせください。

（4）メールボックスの容量がいっぱい

メールボックスの容量がいっぱいの場合、新しいメールが受信できません。メールボックスの容量に余裕があるか、確認してください。